พันธมิตรจะทำให้แบรนด์ต่างๆ สร้างประสบการณ์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นผ่านการรับฟังและดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้า
สิงคโปร์–(บิสิเนสไวร์)– 22 ต.ค. 2564
Alida ผู้นำด้านการบริหารประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร Total Experience Management (TXM) ประกาศเข้าร่วมเครือข่ายพันธมิตรเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำในอุตสาหกรรม (CX) และข้อมูลเชิงลึกแก่องค์กรต่างๆ ในเอเชียแปซิฟิก
“เรายินดีที่ได้ร่วมงานกับ Alida ประสบการณ์เชิงลึกของ Alida และแพลตฟอร์ม Total Experience Management ระดับแนวหน้าช่วยเสริมความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลเชิงลึกของเรา และทำให้เราสามารถขยายบริการที่เรานำเสนอให้กับลูกค้าของเรา” พงษ์ศักดิ์ หนุนชู รองประธานบริหารอาวุโสของ Stream กล่าว “เราพร้อมที่จะนำเสนอข้อมูลชุมชนเชิงลึก Insights Communities ที่ทันสมัยซึ่งบุกเบิกโดย Alida และเพิ่มการมุ่งเน้นของเราในด้านนี้ ลูกค้าของเราจะได้รับประโยชน์มหาศาลจากความเชี่ยวชาญพิเศษของ Alida และเครื่องมือที่เพิ่มขึ้นในการจัดการประสบการณ์ลูกค้า”
Stream ร่วมมือกับลูกค้าในอุตสาหกรรมการธนาคาร ประกันภัย การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม การค้าปลีก และการผลิต เพื่อสร้างโซลูชันเชิงกลยุทธ์ที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าดิจิทัลโดยใช้โซลูชัน CX ชั้นนำของอุตสาหกรรม เมื่อใช้ร่วมกับแพลตฟอร์ม TXM ของ Alida แล้ว Stream สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับโซลูชันและความเชี่ยวชาญในการสนับสนุนลูกค้าในการเติบโตอย่างต่อเนื่องของพวกเขาในการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
Steven Medeiros รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปของ APAC กล่าวว่า "เราโชคดีที่ได้ต้อนรับ Stream เข้าสู่เครือข่ายพันธมิตรของเรา เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมที่ปรึกษาด้าน CX และสนับสนุนองค์กรต่างๆ เพื่อนำทางความต้องการใหม่ๆ ของเศรษฐกิจดิจิทัล เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ขยายความร่วมมือและการดำเนินงานในประเทศไทยและทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกผ่านการนำเสนอเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าของพวกเขา”
Alida Partner Network ช่วยให้องค์กรทุกขนาดเติบโตได้โดยการจัดหาซอฟต์แวร์ การเปิดใช้งานและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นในการนำความต้องการของลูกค้าไปปฏิบัติ ในฐานะผู้มีอิทธิพลระดับโลกในการสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วมและออนไลน์สำหรับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พันธมิตรได้มอบความไว้วางใจให้ซอฟต์แวร์ของ Alida ช่วยให้พวกเขาส่งมอบข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังและความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับลูกค้า
“สตรีมเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับเครือข่ายพันธมิตรของ Alida เราตั้งตารอที่จะได้ทำงานร่วมกับทีมของพวกเขาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทั่วเอเชีย” Gary Smith รองประธานอาวุโส ช่องทางและพันธมิตรพันธมิตรกล่าว
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับ Alida เยี่ยมชม www.alida.com/partners
เกี่ยวกับ Stream IT Consulting Ltd.
กว่า 20 ปีในฐานะที่ปรึกษาด้านดิจิทัล Stream มุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กรทั้งหมด กลยุทธ์ของเราคือการรวมหลักการของระบบสารสนเทศเข้ากับการเข้าใจคุณค่าทางธุรกิจ Stream มีส่วนสนับสนุนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยและสังคมไทย ณ ปัจจุบัน เราได้เติบโตขึ้นเป็นบริษัทที่ปรึกษาที่มีทีมงานกว่า 300 ราย นำโดยผู้นำ Nextgen ของเรา และได้รับการสนับสนุนจากทีมผู้นำระดับสูงที่เข้มแข็ง Stream ได้ตระหนักถึงการเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วของโลกนี้และได้นำวัฒนธรรมที่คล่องตัวมาใช้เพื่อควบคุมพรสวรรค์ที่สร้างสรรค์ของสมาชิกในทีมของเรา เรานำเสนอโซลูชั่นดิจิทัลที่หลากหลาย ในสภาพแวดล้อมที่สำคัญต่อภารกิจในองค์กรชั้นนำของประเทศไทย
ติดตามเราได้ที่ www.stream.co.th | www.facebook.com/Streamitconsulting
เกี่ยวกับ Alida
Alida เชื่อมั่นในโลกที่ลูกค้าคือแหล่งความจริงสูงสุด โลกที่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีที่สุดเกิดขึ้นกับลูกค้า ไม่ใช่เพื่อพวกเขา Alida สร้าง Alida TXM (การจัดการประสบการณ์โดยรวม) เพื่อหลอมรวมเสียงของลูกค้าและพนักงานเข้ากับความสามารถในการสร้างสรรค์และมอบประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดาให้กับลูกค้า พนักงาน ผลิตภัณฑ์ และแบรนด์ดังอย่าง Twitter, Toyota และ J. Crew เลือก Alida ซึ่งเดิมคือ Vision Critical เพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น สถานที่ทำงานที่มีความสุขมากขึ้น พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่ได้ประสบความสำเร็จ และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน
ติดตามเราได้ที่ www.alida.com และมีส่วนร่วมกับเราทางโซเชียลมีเดีย @alidaCXM
อ่านต้นฉบับบน businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20211021005677/en/
สื่อ
Genevieve Raveau
Senior Manager, Global PR
genevieve.raveau@alida.com
เนื้อหาใจความในภาษาต้นฉบับของข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เป็นฉบับที่เชื่อถือได้และเป็นทางการ การแปลต้นฉบับนี้จึงมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น และควรนำไปเทียบเคียงอ้างอิงกับเนื้อหาในภาษาต้นฉบับ ซึ่งเป็นฉบับเดียวที่มีผลทางกฎหมาย
