ผู้ให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลียวางรากฐานสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการบูรณาการระบบที่ราบรื่น ซิดนีย์–(BUSINESS WIRE)–14 พฤศจิกายน 2025 Boomiผู้นำด้านระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประกาศเมื่อวันนี้ว่า Australian Motoring Services (AMS) ได้ปรับปรุงระบบอัตโนมัติและการบูรณาการโดยใช้แพลตฟอร์ม Boomi Enterpriseให้ดีขึ้นอย่างมาก โดยเน้นย้ำด้วยการลดเวลาในการรับสายและเวลาการตอบสนองในการส่งคนออกไปลง 50 เปอร์เซ็นต์ AMS เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการความช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทางชั้นนำของประเทศ ซึ่งเป็นเจ้าของร่วมกันโดยสโมสรยานยนต์หลักของออสเตรเลีย ได้แก่ RACV, NRMA, RACQ, RAC, RAA และ RACT ในปี 2025 AMS ได้ลงนามข้อตกลงในการบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนครั้งใหญ่กับผู้ผลิตรถยนต์หรูระดับโลก โดยกำหนดให้ AMS ต้องทำงานภายในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ แต่ยังคงใช้ระบบของตนเองสำหรับการตรวจสอบบัญชี การรายงาน การออกใบแจ้งหนี้ และการจัดการซัพพลายเออร์ ปัญหานี้ทำให้เกิดความท้าทายในการบูรณาการอย่างมาก ทำให้การอัปเดตเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ทำได้ยาก และบังคับให้ต้องดำเนินการตามคำขอด้านการจัดส่งคนออกไปด้วยตนเอง ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าและข้อผิดพลาด AMS ประสบความสำเร็จในการผสานรวมระบบ CRM เข้ากับแพลตฟอร์มของลูกค้าและซัพพลายเออร์ ทำให้ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลระหว่างระบบด้วยตนเอง แนวทางที่คล่องตัวนี้ช่วยลดเวลาในการรับสายและการตอบสนองของฝ่ายจัดส่งคนได้มากถึง 50 …
Continue reading “Australian Motoring Services ลดเวลาในการรับสายและเวลาการตอบสนองในการส่งคนออกไปถึง 50% ด้วย Boomi”
